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Product design & UXUI11

휴리스틱 (heuristic) 휴리스틱 사용성에 관한 정보 정리 💚 휴리스틱이란? 대충 어림짐작하기 본인의 경험과 지식에 의존하여 직관적으로 판단하는 것 💚 왜 휴리스틱을 하게 되는가? 불충분한 시간, 충분하지 않은 정보로 깊게 사고할 수 없음 (외부적인 요인) 사람들은 생각하는 것을 싫어함 (내부적인 요인, 심리학) 💬 라는 책이 생각난다. 💚 휴리스틱의 종류 ⓐ 예측 휴리스틱 기준점과 조정 휴리스틱 (anchoring and adjustment) 먼저 의식한 정보에 집중하게 되는 경향 ex. ⓐ 8x7x6x5x4x3x1, ⓑ 1x2x3x4x5x6x7x8 어림짐작 할 때 ⓐ가 ⓑ보다 더 높은 결과로 추측을 함 가용성 휴리스틱 (availability heuristic) 쉽게 떠오르는 빈도에 따라 편향이 발생함. ex. 파란색은 남자.. 2022. 5. 20.
비즈니스와 UX ‘ 2뎁스 카테고리까지 선택하는 것이 복잡해보이는데 1뎁스만 제공하면 안되나요?’ 고객에게 업종 정보를 받는 이슈를 진행하던 신입 디자이너분의 질문이었다. 우리 서비스는 소상공인을 주고객으로 하기 때문에 고객의 업종을 주요 데이터로 수집하고 있다. 기존에는 회원가입과 별개로 페이지 탐색 중 우하단에 업종 선택 팝업을 띄우거나 고객이 직접 개인정보 화면으로 들어가야 데이터를 입력할 수 있었다. 특히 우하단에 뜨는 팝업은 광고처럼 보이기도 해서 전환율이 높지 않았다. 더 통일성 있는 UI로 변경하고 회원가입시 적절한 플로우를 고려하여 자연스럽게 업종 정보를 입력받게 하는 것이 이번 이슈의 목표였다. 그러다가 위와 같은 질문이 나온 것이다. 업종이 많기도 하고 1뎁스로 충분한 것 같은데 굳이 2뎁스까지 선택하.. 2022. 3. 22.
성장 플랫폼_플로우 및 상세 기능 원래 포지셔닝 맵 그려보기로 했는데 와이어프레임을 먼저 만들어보려고 한다. 너무 폭포수처럼 단계별로 철저하게 진행하려고 하지 말자. 일단 화면을 그려보면 오히려 핵심 기능을 어떻게 제공해야할지 문제 의식이 느껴져서 추후 레퍼런스 조사를 할 때 그 부분을 더욱 주의깊게 찾아볼 수 있다. 1차 와이어프레임 과정은 이처럼 레퍼런스 수집의 주요 기준을 정해보는 과정이라고 할 수 있다. 핵심 서비스 및 페이지별 주요 기능 고민 이전에 1차적으로 생각해본 페이지별 주요 기능이다. 이것을 기준으로 더 디테일하게 생각하고 그려보고, 레퍼런스를 찾고 개선을 반복해보자. 아이데이션을 하는 방법으로는 더블다이아몬드 프로세스가 있다. 발산과 수렴 과정을 거치면서 핵심을 정해가는 단계다. 서비스를 기획하는 과정도 이와 같다. .. 2022. 3. 21.
포지셔닝 맵, 습관과 커뮤니티 https://brunch.co.kr/@205horesident/2 세탁 시장 둘러보기 런드리고 세탁 시장 리서치 | 우선 세탁업 자체가 아직은 오프라인이 강세긴 하지만 언젠간 온라인으로 넘어가는 추세라고 생각된다. 나중에 오프라인 세탁업은 스마트 팩토리같이 고객이 방 brunch.co.kr # 포지셔닝 오늘은 세탁 서비스를 분석하는 글을 읽었다. 포지셔닝이라는 단어를 보자 내가 기획하고 있는 성장 플랫폼의 포지셔닝도 정리해봐야겠다는 생각이 들었다. 아마 세상에는 내가 알지 못하는 습관 플랫폼이라던가 각종 취향을 바탕으로 하는 커뮤니케이션 플랫폼이 있을 것이다. 이런 것들을 이용해보거나 살펴보면서 내가 제공하려고 하는 가치는 이들이 제공하는 가치와 무엇이 다른지 제대로 구분을 지어보는 것이 좋을 것 같다.. 2022. 3. 18.
습관의 중요성 [고객 경험] 개요 성장 플랫폼의 핵심 서비스는 2가지로 요약할 수 있을 것 같다. 성향 기반 위로와 동기부여 작은 습관 지속하기 1번의 경우 MBTI 플레이리스트를 보며 동일한 성향의 사람들이 주는 위로의 효과를 잘 파악할 수 있었다. 오늘은 습관의 중요성에 대하여 일반 고객들의 의견을 수집해보려고 한다. 나도 습관을 만들기 위하여 꾸준히 노력하고 많은 실패를 통하여 결국 작은 습관 형성을 이루어낸 사람으로서 습관이 삶에 주는 긍정적인 영향을 많이 느끼고 있다. 이런 긍정적인 영향에 대하여 더 다양한 사람들의 의견을 들어서 어느정도 확신을 하고 싶다. 작은 습관이 중요한 이유 작은 성공 경험의 누적으로 자기효능감을 높여줄 수 있다. 주기적으로 찾아오는 무기력함에서 무언가 지속할 수 있는 시스템을 구축할 수 있다. 1.. 2022. 3. 17.
핵심 서비스 및 페이지 별 주요 기능 고민 핵심 서비스 습관 만들기 성향 기반 커뮤니티 → 자기효능감, 삶의 만족도를 높여서 더 나은 삶을 살 수 있도록 도와주기 주요 기능 MBTI 설정 습관 생성 및 기록 (매일) 챌린지 (개인, 여러명) 커뮤니티 성향 기반 추천 콘텐츠 (책, 영화, 음악 등) 멘토링 서비스 페이지별 위치 목적 정보/기능 헤더 어디서든 주요 정보를 쉽게 볼 수 있다. 알림 ex. 멘토링 수락, 댓글 등 습관 진행 일수 나의 MBTI 홈 바로 들어와서 습관을 쉽게 확인하고 기록할 수 있다. 설정한 습관 리스트 노출 상세 기록 가능 (글, 이미지) 진행, 미진행 체크 성공했을 경우 동기부여하는 알림 메시지 제공 (UX writing 신경쓰기) 일주일 간 진행내역 상세 보기 가능 진행일수 표시 커뮤니티 나와 동일한 성향의 사람들에게.. 2022. 3. 13.
기획의 2형식, 문제 정의 https://brunch.co.kr/@nyk0916/26 서비스 기획자의 문제 인식 문제란 무엇인가? 문제를 인식하는 다양한 방법적 고찰 | 서비스 기획자의 문제 인식 기획은 무엇인가? 기획의 본질에 대한 남다른 시선을 제공해준 '기획은 2 형식이다'의 저자 '남충식'님은 기 brunch.co.kr 기획을 간단하게 이야기하면 문제를 정의하고 해결하는 과정이라고 할 수 있다. 가장 중요한 것은 '문제 정의'다. 잘못된 문제를 잘 해결한다고 하여 사용자 경험을 증진시킬 수 없기 때문이다. 문제 정의가 중요하다고 이야기하는 다양한 명언들이 있다. 문제 정의가 중요하다고 말하는 그 어떠한 설명들보다도 더 직관적으로 이해할 수 있는 표현인 것 같다. 나무 한 그루를 베어배는 데 여섯 시간을 준다면, 나는 도끼를.. 2022. 3. 4.
성장 서비스 초안 목적 삶의 의미를 부여하여 살아가는 동력 얻기 나와 비슷한 사람들 간의 교류로 위안 받기 조금씩 성장하는 삶 살아보기 정체성 찾기 핵심 서비스 루틴 기록 챌린지 (개인 or 팀 ) MBTI 설정 커뮤니티 일기 매일 1개의 질문 중복될 수 있음 나중에 같은 질문에 대한 자신의 답을 시기에 따라 볼 수 있음 -> 얼마나 성장하고 달라졌는지 체크 다른 사람의 답변보기 -> 사전에 공개 여부 체크 필요 질문 목록 미리 보기. 답하고 싶은거 골라서 답 가능. 주제 및 그룹핑 글 많이 쓰면 자동으로 책 만들어주는 서비스도 있으면 좋을 듯. 브런치처럼. 보상과 혜택. 실제로 몇몇 사용자에게는 인쇄출력으로 배송 MBTI 입력 및 표시 / 프로필 나와 비슷한 사람이 있다는 것은 위안이 됨. 내가 이상하고 고립된 사람이라.. 2022. 2. 7.
메인 랜딩 개선 고민 하고 싶은 것 맞춤형 컨텐츠 로그인 vs 비로그인 업종별 용도별 관심사별 질적인 고객 데이터 수집하기 디자인 + 전략 제공 고객 디자인 다양한 상품 목업에 적용시켜서 보여주기 맞춤형 후기 보여주기 ex. 다른 교육업종 고객님들은 어떻게 홍보를 할까요? 마이크로카피 현재 메인의 문제점 스크롤을 안내림 첫방문자, 재방문자 차이를 알고 싶음 -> 엄청난 차이는 없을 것 같지만 첫방문자가 스크롤을 더 내렸을 것 같다. 메인 컨텐츠가 항상 똑같음. 도움되지 않는 컨텐츠라서 볼 필요가 없음. 목적이 명확한 고객만 상품을 선택하고 주문할 수 있음. 고민할 것 어떻게 하면 고객들이 메인에 있는 컨텐츠를 의미있게 사용할 수 있을까? 어떻게 하면 활발히 업데이트 되는 서비스라고 느껴질 수 있을까? 어떻게 하면 고객을 위하.. 2021. 12. 30.
서비스 목적 복기 & 와이어프레임(소통 리스트) 서비스 기획 - 서비스명 : 소곤소곤 목적 - 소심한 사람들의 커뮤니티 - INFJ, INFP 들이 서로의 성향을 공감하고 살아가는 것 - 자신감이 없고, 겁이 많고 등등 이러한 성향의 사람들도 자신감을 가지고 살아갈 수 있도록 - 자기계발 기능/정보 ◼ 커뮤니티/소통 --- 고민, 취미, 우울할 때, --- 10대, 20대, 30대, 40대, .... --- 카테고리 : 인간관계, 걱정, 미래, 커리어, 사회생활, 친구, 등 ◼ 취미 공유 ---- 뜨개질, 피아노, 등등 ◼ 챌린지 | 같이 할래요? ◼ 책/컨텐츠 공유 (카카오페이지, 밀리의서재, --- 인간관계, 자신감, ◼ 음악 플레이리스트 ◼ 인프피들에게 하는 말 --- 짧은 문장, 감성적인 배경 -> 하루에 1번 보내주는 것은? (아침에) ◼ 개.. 2021. 11. 22.
고객의 pain point 찾기 (中) 좋은 서비스는 고객들의 문제점(Pain point)을 해결할 수 있어야한다. 나는 어떤 문제를 해결하고, 어떤 가치를 제공하고 싶은가? 서비스 기획을 진행하면서 내가 얻고 싶은 것은, 실제 고객의 문제점을 해결할 수 있는 서비스 제공하기 -> 외부 서비스 기획을 진행하면서 나도 정보 습득을 하고 성장할 것 -> 내부 # 첫 번째 집단 뇌피셜 재테크를 시작하고 싶지만 어디서 정보를 얻고 어떻게 시작해야할지 모르는 고객들 투자를 하고 싶기는 하지만 무섭다. 나이, 보유한 자산 별로 적합한 투자 방식을 알고 싶다. 무엇을 해결하고 싶은가? 재테크의 중요성과 기본 용어 알기 간단하고 빠른 투자 진행해보기 단기, 장기 투자 계획 세우기 시기별로 비슷한 사람들끼리 소통하기 고객 의견 수집 * 유투브 댓글 참고 # .. 2021. 11. 2.

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