고객의 pain point 찾기 (中)

 

좋은 서비스는 고객들의 문제점(Pain point)을 해결할 수 있어야한다.

 

나는 어떤 문제를 해결하고, 어떤 가치를 제공하고 싶은가?

서비스 기획을 진행하면서 내가 얻고 싶은 것은,

1. 실제 고객의 문제점을 해결할 수 있는 서비스 제공하기 -> 외부
2. 서비스 기획을 진행하면서 나도 정보 습득을 하고 성장할 것 -> 내부

---

# 첫 번째 집단

뇌피셜

• 재테크를 시작하고 싶지만 어디서 정보를 얻고 어떻게 시작해야할지 모르는 고객들
• 투자를 하고 싶기는 하지만 무섭다.
• 나이, 보유한 자산 별로 적합한 투자 방식을 알고 싶다.

 

무엇을 해결하고 싶은가?

• 재테크의 중요성과 기본 용어 알기
• 간단하고 빠른 투자 진행해보기
• 단기, 장기 투자 계획 세우기
• 시기별로 비슷한 사람들끼리 소통하기

 

고객 의견 수집 

* 유투브 댓글 참고

•  

 

# 두 번째 집단

뇌피셜

• 내향적이고 자주 우울감에 빠지는 사람들
• 고민과 걱정이 많다.
• 사람을 대하거나 만나는 것이 두렵다. 오프라인 보다는 온라인이 편하다.
• INFJ, INFP

 

무엇을 해결하고 싶은가?

• 혼자가 아니다.
• 나와 비슷한 감정을 겪는 사람들이 많다. 이들은 이렇게 성장해나가고 있다.

 

고객 의견 수집

* 유투브 댓글 참고

•